En raison de conditions météorologiques difficiles, un tronçon des lignes Eurostar, près de Londres, a été fermé, ce samedi.Eurostar a annoncé la suppression de tous les trains du jour, qui devaient transporter plus de 30.000 passagers.Le trafic doit reprendre dimanche.
Ce live est à présent terminé.
REPRISE DU TRAFIC
Après plus de 24 heures d'interruption, le trafic de l'Eurostar a pu reprendre ce dimanche matin. Comment se déroule la fin de cette pénible épopée ? Le 13H de TF1 vous répond.
RETARDS À PRÉVOIR
Eurostar précise qu'"au moins un tunnel" peut être utilisé et "qu'un service complet" peut donc être assuré. Néanmoins, "des restrictions de vitesse seront mises en place dans la matinée, ce qui pourrait entraîner des retards". En gare, les trains sont affichés à l'heure, mais un message prévient que le trajet prendra plus de temps qu'habituellement.
LE PREMIER EUROSTAR VERS PARIS EST PARTI
Le premier Eurostar en direction de Paris vient de quitter la gare de Londres, selon un journaliste de nos confrères de la BBC.
The first Eurostar service today to Paris has left St Pancras, running a few minutes late. pic.twitter.com/V17F3s45gA — Simon Jones (@SimonJonesNews) December 31, 2023
REMBOURSEMENT
À la suite de la pagaille provoquée par l'inondation de tunnels en Angleterre, ce sont pas moins de 41 trains qui ont été annulés samedi, laissant sur le carreau près de 30.000 passagers. Ces derniers disposent désormais de plusieurs options afin d'être dédommagés.
Sur son site, Eurostar explique que pour demander :
▶️ Un remboursement qui "couvrira la valeur de votre billet, mais pas les frais de réservation", la demande sera traitée dans "un délai de 28 jours", assure la compagnie.
▶️ Si vous souhaitez obtenir un e-voucher, "vous aurez 12 mois à compter de la date du train annulé pour l’utiliser sur eurostar.com".
▶️ Pour un échange de billet, "à une autre date ou à un autre horaire", la modification de la réservation "ne prendra que quelques instants dans votre espace 'Gérer une réservation'".
30.000 VOYAGEURS BLOQUES
Avec ces perturbations sur le réseau Eurostar dans un des week-ends avec le plus d'affluence de l'année, ce sont 30.000 personnes qui ont été bloquées samedi.
TRAFIC CHARGÉ
"Nous sommes en mesure de confirmer que nous assurerons les horaires prévus ce dimanche. (Mais) nos gares seront extrêmement occupées en raison des perturbations de samedi", indique Eurostar sur les réseaux sociaux. Le transporteur rappelle, par ailleurs, qu'il est toujours possible de reporter ou de demander à se faire rembourser son voyage, si ce dernier n'a pas été assuré.
We're able to confirm that we'll be running our planned timetable tomorrow. Our stations will be extremely busy due to today's disruption. If you're traveling tomorrow and would like to travel on an alternative date or request a refund, you can do so here https://t.co/WhdZ5Q4pi2 — Eurostar (@Eurostar) December 30, 2023
C'EST REPARTI
Eurostar a annoncé la reprise normale ce dimanche de la circulation de ses trains, après que l'inondation de deux tunnels dans le sud de l'Angleterre a interrompu le trafic samedi, bloquant environ 30.000 passagers à la veille du Nouvel an.
"JE SUIS DÉVASTÉE, JE VAIS PLEURER"
Pour certains passagers, bloqués sans solution à la veille du réveillon, c'est un séjour non remboursable qui tombe à l'eau.
DES RETARDS À PRÉVOIR
Si la circulation des trains Eurostar reprendra dimanche, le trafic devrait connaître des perturbations. "La vitesse sera limitée le matin, ce qui pourra entraîner des retards", indique la compagnie dans un communiqué cité par SkyNews.
REPRISE DU TRAFIC DIMANCHE
Sur Twitter, Eurostar annonce que les trains prévus demain circuleront bien, après l'annulation de ceux de samedi en raison d'inondations. La compagnie ferroviaire que les gares seront "très fréquentées".
Nous vous confirmons que nous assurerons le service initialement prévu demain. Nos gares seront très fréquentées en vue des perturbations de ce jour. Si vous voyagez demain et voulez voyager à une autre date ou demander un remboursement, suivez ce lien: https://t.co/amZxzOFdMh — Eurostar France (@eurostarfr) December 30, 2023
Suivez les dernières informations dans notre live ci-dessus.
Plusieurs centaines de voyageurs vont devoir revoir leurs plans. En raison de fortes intempéries, et d'inondations dans les tunnels sous la Tamise, près de la gare d'Ebbsfleet International (non loin de Londres), des voies sur lesquelles circule l'Eurostar ont été provisoirement fermées ce samedi. "Des inondations se sont produites dans les deux tunnels ferroviaires près d'Ebbsfleet International, ce qui signifie que les deux tunnels sont fermés", écrit l'opérateur ferroviaire britannique South Eastern Railway. À noter que d'importantes précipitations sont attendues jusqu'à la fin de la journée. À 15h, Eurostar a annoncé l'annulation des 41 trains en destination et en provenance de Londres prévus ce samedi en raison de l'inondation d'un tunnel de la ligne en grande vitesse.Cela représente environ 30.000 passagers.
Update: Due to the flooding of a tunnel on the high-speed line near London, we're having to cancel all our trains on our route to/from London on Saturday 30 December. Please visit https://t.co/m5IOlV2hkZ to check your options. Con't > — Eurostar (@Eurostar) December 30, 2023
À la gare du Nord à Paris, comme à Saint-Pancras à Londres, des centaines de voyageurs sont bloqués, alors qu'ils cherchaient à rejoindre leurs proches pour les fêtes, comme on le voit dans le reportage de TF1 en tête de cet article.
"En raison d'un problème d'infrastructure sur la ligne à grande vitesse près de Londres, nous sommes contraints d'annuler certains trains au départ ou à destination de Londres", écrit la compagnie sur son site internet. "Nous ne sommes pas en mesure de faire partir nos trains jusqu'à nouvel ordre. Nous ne savons pas à quelle heure la circulation reprendra. Tous les départs Eurostar avant 16h (GMT, 17h heure française) ont été annulés", indique-t-elle encore, à London Saint-Pancras, la gare de départ et d'arrivée de ces trains qui relient la France à la Grande-Bretagne. Ce sont donc au moins 15 liaisons qui ne seront pas assurées en cette période de fêtes, lors de l'un des week-ends les plus chargés de l'année.
"Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée" ajoute le transporteur. La société propose aux passagers d'échanger leur réservation pour un voyage à une date ultérieure ou d'annuler leur billet. Le service ferroviaire Network Rail "continue de faire tout ce qui est en son pouvoir et informera Eurostar si des services peuvent être maintenus plus tard dans la journée", précise-t-il.
Service update: trains have been cancelled today due to part of the track being temporarily closed near London. Please see https://t.co/KVn7RzwXm1 for full details and options We apologise for the impact to travel today. — Eurostar (@Eurostar) December 30, 2023
De son côté, Southeastern Railway a également déclaré qu'aucun service ne serait assuré samedi pour ses trains à grande vitesse entre Ebbsfleet et London St Pancras, la grande gare ferroviaire de la capitale anglaise. "Les perturbations sont attendues toute la journée", ajoute South Eastern Railway.
Le 21 décembre déjà, les passagers du transporteur avaient déjà été confrontés à de nombreuses annulations de trains en raison d'une grève surprise qui a paralysé le tunnel sous la Manche. Un total de 30 trains a été annulé ce jour-là.